Eine Frage hat mich diese Woche besonders beschäftigt. Sie kam von Timo Springer und trifft den Kern unserer aktuellen Transformation:

"Wie können wir deiner Meinung nach Fortschritt und menschliche Bedürfnisse ausbalancieren?"

Der Kontext: Das Unternehmen Lattice hatte KI-Agenten – also virtuelle, KI-basierte Aufgabenerlediger – den menschlichen Angestellten gleichgestellt. Die KI-Agenten arbeiten in Teams mit und übernehmen vergleichbare Aufgaben wie ihre menschlichen Kollegen.

Aus technokratischer Sicht erscheint das logisch und effizient. Die heftigen Reaktionen zeigten jedoch: Aus der Perspektive der Menschlichkeit funktioniert dieser Ansatz (noch) nicht.

Die Zukunftsfähigkeit steht auf dem Spiel

Diese Diskussion berührt keine Randnotiz der digitalen Transformation. Es geht um nichts Geringeres als die notwendige, sinnvolle und tiefe Transformation von Unternehmen für ihre Zukunftsfähigkeit.

Automatisierung und KI sind Schlüsseltechnologien dieses Wandels. Wer es nicht schafft, hier Fortschritt und Menschlichkeit so zu verbinden, dass sie sich wundervoll ergänzen, verspielt seine Zukunftsfähigkeit.

Der Kern einer erfolgreichen Integration

Aus meiner Erfahrung als AI Automation Experte brauchen wir Teams, die:

Offen für technischen Fortschritt sind und seinen tieferen Sinn erkennen
Gleichzeitig über ausgeprägte empathische Fähigkeiten verfügen
Zu ehrlicher Reflexion (Retrospektive) fähig sind

Oder – und das ist oft der realistischere Weg – wir brauchen Menschen, die Teams dabei begleiten, genau in diesen Bereichen zu wachsen.

Der Prozess ist entscheidend

Die Balance zwischen Fortschritt und Menschlichkeit ist kein Zustand, den wir einmal erreichen und dann abhaken können. Es ist ein kontinuierlicher Entwicklungsprozess. Ein Vorgehen ähnlich dem Lean Startup Konzept kann diese Entwicklung unterstützen:

1. Build – eine Lösung implementieren
2. Measure – die Auswirkungen messen (technisch UND menschlich)
3. Learn – die Erkenntnisse in die nächste Iteration einfließen lassen
   

Niemand kann vorab mit Sicherheit sagen, welche Lösung für das eigene Team optimal funktioniert. Ein Exploration-first Mindset ist daher unverzichtbar.

Die Balance im Detail

Was müssen wir bei dieser Balance beachten?

Auf der Fortschrittsseite:

• Effektivität (die richtigen Dinge tun)
• Effizienz (die Dinge richtig tun)
• Sinnhaftigkeit der Technologieimplementierung
• Messbare Verbesserungen
  
  

Auf der menschlichen Seite:

• Werte, die wir als Organisation verkörpern wollen
• Emotionale Reaktionen und Befindlichkeiten
• Menschliche Grundbedürfnisse wie Autonomie, Kompetenz, Zugehörigkeit
• Langfristige Nachhaltigkeit unserer Arbeitsmodelle
  

Die zentrale Frage, die Teams immer wieder stellen sollten: "Wie wollen wir zukünftig leben und arbeiten?" Diese Frage kann wie eine Vision wirken, die das Team begeistert und ausrichtet.

Der Weg zur gelungenen Co-Kreation

Eine solche Balance zu finden erfordert vor allem:

1. Offenheit – für neue Ideen, Feedback und kontinuierliche Anpassung
2. Vertrauen – dass wir gemeinsam Lösungen finden, die für alle funktionieren
3. Co-Kreation – aktive Beteiligung aller Betroffenen
4. Schrittweises Vorgehen – keine Big-Bang-Transformationen

Alle betroffenen Personen sollten abgeholt, mitgenommen und aktiv am Prozess beteiligt werden. Nur so entsteht echtes Commitment für den Wandel.

Das Endziel: Keine Kompromisse

Es geht nicht darum, Fortschritt gegen Menschlichkeit abzuwägen und irgendwo in der Mitte einen faulen Kompromiss zu finden. Das wahre Ziel ist: Fortschritt UND Menschlichkeit – eine Synergie, bei der technologische Innovation die menschlichen Fähigkeiten, Bedürfnisse und Potenziale verstärkt, anstatt sie zu ersetzen.

Die erfolgreichen Unternehmen der Zukunft werden nicht diejenigen sein, die am schnellsten automatisieren. Es werden die sein, die Technologie so integrieren, dass sie menschliche Stärken potenziert und gleichzeitig neue Räume für genuin menschliche Beiträge schafft.